Atención Telefónica al Ciudadano

Atención Telefónica al Ciudadano -  010

 

Ubicación del Servicio

 

• Ubicada en la Oficina de Información Ciudadana, sita en:

Plaza Apóstoles, 1
30.001 Murcia

• Teléfono general para Murcia:

Teléfono 010

• Para acceder a este Servicio desde fuera del término municipal de Murcia

968 22 95 49   o bien
968 35 86 00 (centralita, y que le pasen con el 010)

Horario:

- De lunes a viernes de 8,30 a 14,30 horas.

- Lunes y miércoles de 16 a 18 horas.

Existe un  BUZON 24 HORAS  (para los teléfonos 010 y 900 222 900) donde el ciudadano puede dejar un mensaje con sus consultas o peticiones. Al día siguiente hábil se le contestará telefónicamente a su solicitud.

 

Servicios que presta:

El teléfono 010 es un teléfono de información municipal a través del cual se puede obtener información referente a:

- Oferta de empleo y contrataciones temporales

- Información de tributos o  periodo de pago de impuestos, tasas y precios públicos

- Equipamientos colectivos municipales

- Ubicación y teléfonos de las distintas dependencias municipales

- Información relativa a matrimonios civiles y parejas de hecho

- Actividades de ocio y tiempo libre, actividades deportivas

- Subvenciones y premios

- Información sobre el censo en periodos electorales

- Etc.

 

 Además funciona como teléfono de recogida de quejas y sugerencias sobre el anormal funcionamiento de los servicios municipales para su posterior envío al Servicio correspondiente. Pueden ser por ejemplo:

- Aviso sobre contenedores de basura en mal estado, desbordados o llenos

- Avisos sobre desperfectos en el mobiliario urbano.

- Rotura o desperfectos en las aceras y calzadas

- Incidencias sobre el alumbrado público, averiado o en mal estado.

- Avisos sobre averías en semáforos

- Peticiones de poda de árboles

- Aviso sobre alcantarillado en mal estado

- Desperfectos en juegos infantiles en los parques públicos.

- Etc.

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